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房镇所:“三部曲”提升窗口服务“软实力”

更新时间:2019-03-06

春/暖/花/开

张店区市场监督管理局办事窗口在服务大众过程中,始终坚持以“国民满意”为准则,用“三部曲”服务方法来提升窗口服务“软实力”。

第一部曲“听其声”,用心倾听民众的声音。在接待干部来访、来电时,耐心询问其主体资格、经营的产种类别、经营方式等,充分理解办事人须要,清楚应办理何种审批事项,为准确高效办结打下基础。